当店からのメールがとどかない

当店からのメールがとどかない方へ

アークショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 携帯メールアドレス
  • Yahooメール
  • Gmail
  • hotmail
  • その他フリーメール等
をお使いのお客様に当店からのメールが届かないとのご連絡を多数頂いております。

当店ではご注文から翌営業日以内に、【shopmaster@arcshop.jp】よりご注文確認メールを送信しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられます。恐れ入りますが内容をご確認ください。

■フリーメールアドレスをお使いのお客様
・迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し下さい。
迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

・ヤフーメールをご利用の場合(受信許可等の設定方法)

(1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
(2)[ メールオプション・メールの管理 ]の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]して下さい。
(3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが[ shopmaster@arcshop.jp ] [ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
(4)[ 保存 ]をクリック。

・Hotmailをご利用の場合(受信許可等の設定方法)

(1)Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
(2)迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
(3)[許可する差出人またはドメイン]に[ shopmaster@arcshop.jp ]を入力し追加ボタンを押して終了です。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございます。
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。

■携帯メールアドレスをお使いのお客様
・メール防止フィルターによってはじかれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、(shopmaster@arcshop.jp)のフィルター解除してください。 >>フィルター解除方法

■その他の可能性
・メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性がございます。
お心当たりのある場合は、当店までメールが届いていない旨をご連絡ください

・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

・プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けが標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが以下をご確認頂いても届かないという場合には、プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認ください。

■上記のいずれにも該当しない場合

上記のご確認いただいてもメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡下さい。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

お問い合わせはメールフォーム、下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

>>メールフォーム

メールアドレス:shopmaster@arcshop.jp

※18時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。

  • 2014.11.09
  • 01:19


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